【原创】开元物业:开疆扩土的三把利剑

摘要: 开元物业为全国首批物业管理新三板挂牌上市企业,是浙江乃至全国物业管理行业的一张金名片。

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弄潮儿向潮头立,手把红旗旗不湿。”位于钱塘江畔的浙江开元物业管理股份有限公司(以下简称“开元物业”),在百舸争流的物业浪潮中,奔竞不息,勇立潮头,励志创新,锐意进取,在发展中谋改革,在改革中求发展,先后荣获“全国物业管理综合实力百强企业”“全国物业管理经营能力优秀企业”“中国(酒店式)特色物业服务领先企业”等称号。公司总经理谢建军荣获《中国物业管理》杂志创刊十五周年杰出人物。公司为全国首批物业管理新三板挂牌上市企业,是浙江乃至全国物业管理行业的一张金名片。

  利剑1:抢占商机,打响品牌

2016年3月,开元物业凭借其实力与优势,一举中标杭州国际博览中心——G20峰会主会场服务。作为杭州面向世界的又一窗口,杭州国际博览中心希望将传统的东方文化特色与国际需求接轨,在接待世界各地的来宾时,可以向其展示中西方文化相结合的礼遇。恰好这千载难遇的机会,赐予了勤劳智慧的开元人。

为契合杭州国际博览中心的高规格、高标准、高档次接待需求,开元物业充分结合了开元酒店集团对于博鳌亚洲论坛等重大会议的接待经验、调动开元旅业集团企业内部优质服务资源、以国宾接待为参照标准,将五星级酒店式服务与该项目的物业管理完美融合,制定出独具特色的物业管理方案。峰会后,开元物业因出色的物业服务保障受到了政府部门的嘉奖,被授予“G20杭州峰会服务保障突出贡献奖”。以此为契机,开元物业亮相国际舞台,同时激情饱满地迈向了城市运营服务商时代。

得力于开元旅业集团近三十年酒店服务模式精华,结合十多年物业管理领域深耕细作的经验积累,开元物业提出了“城市运营服务商”的企业定位和“与城市祺精彩”的品牌口号,确定了“持续追求价值领先的城市运营服务商”的产业战略和经营理念,通过不断创新与服务品牌的提升,以祺管家、祺智慧等品牌专属特色,打造出“祺”服务品牌,运用于居家生活、酒店会展、医院养老、城镇公建等众多领域。

 

  利剑2:开疆拓土多元经营

2011年,经过了十年磨砺后,开元物业制定并实施公司“三五发展战略规划”,全面开启市场外拓步伐。

顺应市场需求的多样化的特点,开元物业以开元酒店式物业服务为特色,在物业服务业态上逐步实现多元化发展。在提供基础居住物业服务的基础上,纵向延伸至商业、办公、医院、养老、公建、工业、景区等领域。2012年,开元物业的服务业态仅4种,到2016年,服务业态拓展到12种,非住宅业态已占据半壁江山,该类业态比重将进一步放大。

面对国内地产开发模式已从“增量市场”转到了“存量市场”,一场存量物业的抢夺战已风起云涌,开元物业先声夺人,先发制人,目前已接入物管更迭项目达三十余个。

截止目前,开元物业服务业务已拓展至委托管理、社区经营、机构及社区养老、物业管理早期顾问、物业服务企业合作、楼宇智能、园林景观、房产租售、安全护卫等。服务项目300余个,遍布浙江、上海、广东、江苏、天津、河南、山东、辽宁、湖北、安徽、江西等地,面积逾3500万平方米。

在全力提速物业服务进程的同时,开元物业不断扩大社区文化经营业务,拓展服务深度和宽度。开元“生活馆”的布局,开元“放学堂”的开设,开元剧院的开放经营,丰富了社区的联动文化,拉近了物业与业主的距离,促进了邻里之间的友谊,提升了开元物业的影响力,同时也增加了公司经营绩效。

  利剑3:另辟蹊径,拓展颐养

2014年底,开元的第一家养老机构——天津开元之心颐养园开业。这是开元物业在多元化发展道路上写下了浓重的一笔。

开元颐养传承开元品牌基因,融合开元酒店式五星级优质服务特色,通过医养结合型养老机构的投资运营,把照护服务作为核心服务,以“三分医、七分养”为原则,以“爱心、贴心、专心、孝心”为服务理念,构建乐养护医的精准服务体系,把开元关怀切实践行到养老服务。“三分医七分养”,指的是开元颐养在推进医养一体的同时,坚持以乐养照护为主,以开元关怀的人性服务为主,严守医保法规,让老人享受真正优质的服务,为社会和家庭真正卸掉包袱。乐养护医服务体系,指的是通过标准化、体系化、人性化和专业化的服务,真正实现“老有所乐,老有所养,老有所护,老有所医”。

2017年,公司乘势而上,耗资三千多万元,兴建了开元物业第二家养老机构——杭州萧山开元之心颐养园。开业仅三个多月,颐养园已入住老人170多名。“开元是我家,我家在开元”,是入住颐养园老人的肺腑之言。

未来之开元物业,将遵循立足杭州、充实浙江、发力长三角、放眼全中国的发展策略,高悬创新利剑,谋划改革蓝图,创新服务模式,狠抓各项制度建设,不断完善组织架构,实施小区域联动作战。持续促进“物业管理、文化经营、养老产业”三大核心业务+“祺管家服务体系、开心文化服务体系、开元颐养服务体系”三位一体产品格局。以“祺大管家”领军明星团队,积极推行“互联网+”智慧物管战略,全面塑造“祺”服务品牌。并辅以楼宇智能、园林景观、资产管理、客房服务等专业子公司齐头并进,逐步向现代化物业服务企业转型升级,不断完善和丰富城市运营综合服务内涵,把开元酒店式服务品牌推广应用到各类服务中去。


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