景德镇做电商的千万别干这件事!有一伙人专门等着你犯错……

摘要: 珠山区市监局给从事网络交易平台经营者的一封信

11-08 20:46 首页 瓷都晚报

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 “职业打假人” 


不知道大家在购物时,

买到“疑似假货”时会怎么做?

现实生活中,有这么一群人——

他们专门钻法律空子,抓住如商品包装、产品成分等方面的漏洞,去证明这份商品是“假货”。


以此追逐“退一赔三”、“退一赔十”等高收益,他们购物,并非因生活需要,而以营利为目的,这群人,就被称作——“职业打假人”。


不要以为“职业打假人”离我们非常遥远,

实际上,他们早已将触角伸向了景德镇!


据统计,景德镇市珠山区市场和质量监督管理局(在2016年度受理的此类投诉举报案件共计32起,多是以邮件挂号信以及杭州(天猫、淘宝所在)市监局、北京(京东所在地)市监局转办函形式。


2017年,由于网络投诉举报系统的全国联网,此类通过网络系统的投诉量呈现大幅度的增长态势。


截止到目前,珠山区市场和质量监督管理局共受理此类投诉案件74起(三无产品16起、广告虚假宣传41起、误导消费者17起),最多一天收到网络投诉举报9起。


“职业打假人”的此类投诉举报案件,既浪费和占用了大量的行政司法资源,又给广大电商业主带来严重的经济损失和无限烦恼。


下面,就来看看珠山区市场和质量监督管理局通过《江西市场和质量监督管理投诉举报系统》受理的几个真实案例:


案例一


“职业打假人”:本人于2017年4月29日在天猫商城购买一个暖酒套装,价值448元。


商家的宣传广告语中出现了“顶级陶土制造”等字眼,违反广告法相关条例,现在要求商家赔偿三倍价款,希望工商部门给予解决。

法律解读

广告法第九条第三款:广告中禁止使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语; 


广告法第五十七条:有下列行为之一的,由工商行政管理部门责令停止发布广告,对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款,情节严重的,并可以吊销营业执照,由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请;

案例二


“职业打假人”:本人在天猫网店(店名:XXX旗舰店),购买了一个“德国西餐餐具套装陶瓷刀叉勺,全套三件套牛排刀叉家用两件套西餐陶瓷刀叉”;该商品名称上标注“德国”字样。经查询:“XXX”文字商标系由景德镇XX陶瓷有限公司注册。


综上,本人认为,被投诉人在网店商品上均标注“德国”文字,与德国无任何关系,构成了虚假宣传行为;违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《广告法》、《反不正当竞争法》等法律法规的规定,以上涉及的事实证据,均已截屏固定,并保留进一步主张的合法权利;希贵局秉公处理。


法律解读

广告法第八条:广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白; 


广告法第五十五条:违反本法规定,发布虚假广告的,由工商行政管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

案例三


“职业打假人”:本人5月23日在天猫网店XX旗舰店购买了一款陶瓷餐具套装,收到货后发现产品没有厂家名称,厂家生产地址,厂家联系电话,是三无产品。


图案是(KT猫)但是并没有发现有三丽鸥有限公司持有的专属防伪标识,是假货!联系商家商家无法出示授权证书,后来商家也不理人了。现投诉要求;


该产品违反了我国的质量法第二十七条,现要求商家按照消费者权益保护法第五十五条退一赔三处理,望工商部门严肃处理此类商家!

法律解读

产品质量法第二十七条: 产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;


商标法第七章第五十七条第二款:未经商标注册人的许可,在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标,或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标,容易导致混淆的;


第六十条有本法第五十七条所列侵犯注册商标专用权行为之一,引起纠纷的,由当事人协商解决;不愿协商或者协商不成的,商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉,也可以请求工商行政管理部门处理。 


工商行政管理部门处理时,认定侵权行为成立的,责令立即停止侵权行为,没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具,违法经营额五万元以上的,可以处违法经营额五倍以下的罚款,没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的,可以处二十五万元以下的罚款。

以上仅是我市珠山区市场和质量监督管理局受理的众多“职业打假人”投诉案例的冰山一角。


事实上,“职业打假”一直没有得到行政和司法部门的正式命名,但他们真切存在。


打假,初衷是为规范市场,维护公共利益,早期确实起到有效监督的震慑和纠偏作用,如今却被当成一门“生意”。他们隐秘在暗处,钻法律空子谋利,避开食品药品的安全核心,绑架行政执法,甚至司法机构,这个群体,沉入了灰色调的深水区。


那么,广大从事网络交易平台工作的景德镇人该如何规避此类风险呢?对此,珠山区市场和质量监督管理局提供了以下几点建议:


①积极配合市监局做好网络主体的申报审核,通过全国网络交易监管服务系统(江西专版)的申报录入,我们会及时发现并指导您修改那些违法违规的广告宣传内容和页面,能及时指出你产品质量和设计可能出现的不合法规的问题。


②认真学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《商标法》、《广告法》以及《反不正当竞争法》等相关的法律法规,树立良好的法律意识,只有了解法律,才能正确的运用法律来保护自己,才能不触犯法律,这样就能规避损失,不给别人以可乘之机。


综上所述,行政处罚并不是目的,景德镇的广大电商们因不熟悉相关法律而造成的的无谓损失我们也很痛心,我们(珠山区市场和质量监督管理局)真诚的希望通过大家的共同努力,建立起一个公平整洁的新的网络市场环境,为瓷都的经济发展,为伟大的中国梦的实现,尽自己的一份绵薄之力。


本期编辑:朱唯

采写记者:朱唯

资料来源:景德镇市珠山区市场和质量监督管理局

校对:周海洲 审核:封卫闽

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